İade ve İptal Politikası

1. 14 Günlük Koşulsuz Para İade Garantisi

Lumina Studio (Lumina Group) olarak geliştirdiğimiz dijital ürün ve hizmetlerin arkasındayız. getlumina.uk üzerinden satın aldığınız herhangi bir LuminaRead Pro aboneliği veya Lumina WordPress eklentisi lisansı için ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz tam para iadesi talep edebilirsiniz.

2. Ödeme Sağlayıcımız ve Merchant of Record (Paddle)

Tüm çevrimiçi sipariş, ödeme ve faturalandırma süreçlerimiz yetkili küresel satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle (Paddle.com Market Ltd) tarafından yürütülmektedir.

Paddle, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS Level 1) tam uyumlu olarak ödemeleri tahsil eder, yerel KDV/satış vergilerini hesaplayıp yatırır ve iade süreçlerini doğrudan yönetir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi iletmek için iki hızlı yöntem bulunmaktadır:

• Doğrudan Destek Ekibimize E-posta: Satın alırken kullandığınız e-posta adresi ve sipariş numaranızla birlikte destek@getlumina.uk adresine e-posta gönderin. Talebiniz en geç 24 saat içinde onaylanacaktır.
• Paddle Alıcı Desteği (Paddle Buyer Support): Sipariş faturanızda yer alan bağlantıyı veya paddle.net adresini kullanarak siparişinizi sorgulayabilir ve doğrudan iade talebinde bulunabilirsiniz.

4. İade Tutarı ve Süresi

Onaylanan iade tutarı, satın alımın yapıldığı orijinal kredi kartı, banka kartı veya PayPal hesabınıza kesintisiz olarak aktarılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması genellikle 3 ila 5 iş günü sürer.

5. Abonelik İptali

Yinelenen aboneliklerinizi (aylık veya yıllık) dilediğiniz an tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde hesabınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücret tahsil edilmez.

6. İletişim Bilgileri